Enviamos para todo o Brasil com frete grátis e oferecemos a opção de frete pago com valor fixo de R$ 14,98. Consulte o prazo para o seu endereço em nosso checkout.

O prazo de entrega padrão da Vibe Rosa é de 6 a 13 dias úteis (seg a sexta) e começa a ser contado após a separação do produto (1 a 3 dias úteis).

Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios. Caso seu pedido não seja entregue em até 35 dias corridos, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto.

Quando vou receber meu código de rastreio:

A separação do produto é feita entre 1 a 3 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item.

Onde posso rastrear o pedido:

Para rastrear a sua entrega acesse o link: https://www.viberosa.com/pages/rastrear-pedido insira o código de rastreio e aguarde as informações de status do seu pedido. A atualização do rastreio ocorre em tempo real.

Quem faz a entrega do pedido:

A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e avisaremos por e-mail caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.

Tipos de intercorrência:

- Destinatário ausente por 3 tentativas.

- Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.

- Cliente sujeito a buscar a encomenda nos correios.

- Atraso na entrega.

- Taxas de importação.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, seja pelos motivos de: destinatário ausente, informações de endereço incorretas ou faltantes, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto.

Garantia:

Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.

Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Para realizar a troca/devolução basta fazer sua solicitação direto com nosso suporte via WhatsApp aqui.

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

Origem dos produtos:

Trabalhamos apenas com produtos de procedência, nacionais e importados, buscando sempre a melhor qualidade e preço justo. Assim como grandes marcas, trazemos nossos produtos dos países mais tecnológicos e inovadores do mundo, como Singapura, Hong Kong, Coreia do Sul, Europa e Brasil.

Sobre as taxas de importação:

Para pacotes enviados de armazéns no exterior, podem incorrer burocracias e tributações alfandegárias adicionais, de acordo com a política aduaneira brasileira. Nos casos em que  os tributos não estão incluídos no valor do produto, eles deverão ser pagos pelo comprador. A Vibe Rosa não tem qualquer controle sobre essas cobranças e também não consegue estimar o valor delas.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está escrito acima.

Para dúvidas ou esclarecimentos, fale conosco.